Política de Devolução e Reembolsos
Na Alerta 360, garantimos a satisfação dos nossos clientes com os produtos e serviços fornecidos. No entanto, caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução ou o reembolso no prazo máximo de 30 dias após a receção da encomenda.
Produtos excluídos de devolução
Não são aceites devoluções de material personalizado, produtos que tenham sido instalados, ou equipamentos fabricados sob encomenda específica do cliente.
Condições para aceitação de devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Custos de envio na devolução
Os custos associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeitos de fabrico ou erro na expedição por parte da Alerta 360.
Reembolso
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do estado do produto devolvido. O valor será devolvido através de transferência bancária ou pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como solicitar uma devolução ou reembolso?
Envie o seu pedido para o email geral@alerta360.pt, indicando:
Número da encomenda
Motivo da devolução
Fotografias do produto (se aplicável)